Seguridad para hoteles

¿Alexa en tu hotel? Privacidad por favor.

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Últimamente los hoteles se están adaptando a las innovaciones tecnológicas que están apareciendo y que ofrecen servicios hospitality para los huéspedes. Acceso WiFi, tablets, TV interactivas para reproducir contenidos streaming de video bajo demanda, son algunas de las últimas tecnologías que se están instalando en las habitaciones.

¿Qué es Alexa?

Sin embargo, una tecnología por parte de Amazon que se está poniendo muy de moda en hoteles es Alexa. Con Alexa puedes obtener todo tipo de información que recoge de la web con tan solo hacerle alguna pregunta. El año pasado Amazon lanzó un nuevo programa llamado Alexa for hospitality diseñado especialmente para hoteles y apartamentos. Este sistema es personalizable y se puede incluir información para el huésped. Horarios de salida o desayunos así como solicitar el servicio de habitaciones . También es configurable para controlar funciones de la habitación como apagar o encender la luz.

¿Hasta qué punto es seguro este aparato?

El hecho de que pueda escuchar y grabar nuestras conversaciones genera serios problemas de privacidad. La abogada y experta en protección de datos Paloma Llaneza, en una entrevista a El País decía: “Es más peligroso tener a Alexa encima de la mesa que a un señor observándote cada día en el salón”. Alexa, como decíamos antes, es capaz de escuchar y grabar nuestras conversaciones. Estos datos que recoge Alexa lo utilizarán para mostrarnos información sobre nuestros gustos, sobre algo que necesitamos y que de una forma u otra nos “obligarán” a comprar.

¿Qué debemos hacer?

Las empresas tecnológicas a gran escala que se dedican a recopilar datos o comprarlos y llegan a conocer al usuario muy bien, mucho más de lo que podemos llegar a pensar. Utilizar las redes sociales como Facebook, WhatsApp, Instagram o dispositivos de asistentes personales como Siri, Google Assistant o Alexa estamos ayudando a estas empresas a conocernos mejor y mostrarnos en forma de publicidad lo que necesitamos en cada momento.


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