Tendencias tecnológicas 2019

Tendencias tecnológicas para hoteles 2019

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Son muchos los avances tecnológicos que estamos viviendo últimamente dentro del sector hotelero. Cada vez son más los hoteles que apuestan por invertir en soluciones hospitality para una mejor experiencia del huésped.

Aprovechando la feria HIP 2019, el mayor evento de innovación para el sector Horeca en Madrid del 18 al 20 de febrero, os presentamos las últimas tendencias tecnológicas para este año 2019 para hoteles y apartamentos turísticos.

Big Data

Como su nombre indica, el Big Data se trata de la recolección de datos. Últimamente ha crecido muy rápidamente y hay empresas a nivel global que se dedican a ello. Gracias a esta tecnología, se podrá proporcionar al cliente experiencias hospitality más personalizadas.

Robots

Algunos hoteles han puesto en práctica el uso de robots, sustituyendo a personal humano de un hotel. Robots que se utilizan como herramientas informativas hacia los clientes. Aprenden de sus interacciones debido a la inteligencia artificial (IA) y gracias al reconocimiento de voz, pueden responder a cualquier pregunta.

Tecnología de reconocimiento

Cada vez son más los dispositivos que utilizan esta tecnología, ya sea para desbloquear el dispositivo, acceder a aplicaciones o realizar pagos. La tecnología de reconocimiento es una de las tecnologías emergentes más importantes. Si pensamos en su uso en la industria hotelera, podemos encontrar aspectos muy positivos e interesantes. Realizar procesos del hotel de forma automática, apertura de habitaciones o realizar compras desde las habitaciones del hotel, son algunos de los usos de estas tendencias tecnológicas para hoteles.

Inteligencia Artificial y chatbots

Hay muchos canales digitales (redes sociales, email, whatsapp, etc..) por los que un cliente solicita información acerca de un servicio en concreto, esperando un rápida respuesta. Esto no es tarea fácil y es donde entra la IA y los chatbots. Los chatbots entienden preguntas y proporcionan respuestas inmediatamente. Esto ayuda al personal humano y mejora la experiencia del cliente.

IoT

Otra de las tendencias tecnológicas para hoteles es el “Internet de las cosas” (IoT). Extender la conectividad entre dispositivos es algo muy llamativo y que nos puede ayudar en el día a día. Conectar un teléfono móvil a algún electrodoméstico, convirtiendo lo que antes era un dispositivo no inteligente, en un dispositivo inteligente. Reducir la luminosidad desde tu dispositivo móvil, regular la temperatura o hacer el check in, son algunos de los usos que podemos hacer de esta tecnología.

Realidad aumentada

Una de las tendencias tecnológicas para hoteles similar a la realidad virtual ofreciendo servicios de información al cliente. Solo basta con utilizar un teléfono móvil inteligente para obtener información a través de mapas, imágenes, tarjetas, etc.

Realidad Virtual

Es una de las tendencias tecnológicas para hoteles más comentada últimamente. Ver la habitación en 360º sin moverte de casa antes de reservar, da un valor añadido a la experiencia de los huéspedes.


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